最近一个星期的时间,忙完港股财报季的阿伦,开始以每天跑2-3个楼盘的频率,对北京的热点新盘进行了一些暗访。不跑不知道,一跑吓一跳!这才一个月的时间没去售楼处,北京的新房市场已经混乱到如此程度了吗?新盘乱象到底多严重?让阿伦给各位看官娓娓道来。
先说共性的问题——“逼定”!
(相关资料图)
可以说,无论是新房还是二手房,“逼定”这个词都是常见的,但“逼定”的时间节点各有不同。但无论是看新房还是二手房,通常置业顾问或中介人员都不会在客户第一次到访就祭出“逼定”这个杀手锏,毕竟咱人与人打交道还讲究个“一回生二回熟”嘛,更何况场景是在京城楼市动辄千八百万一套的新盘售楼处里呢。
然而,无论是阿伦自己看房,还是带朋友看房,都在过去一周内频繁遭遇了“逼定”的情况。以朝阳东坝某项目为例,明明还没有开盘,只是在排卡阶段,带朋友第一次去售楼处,置业顾问仅仅是简单介绍了一下沙盘和户型,就匆匆抛出了“如果觉得可以,就先交20万定金”的话。见我们并没有立即交定金的行为,就径直走向别处,把购房者晾在了一边。
没办法,我们只好自己去样板间继续看房。也许有看官会提出疑问:会不会是置业顾问看穿了阿伦你是来暗调的了?还真不是。尚且不说我探盘已经有至少15年的经验,一般的置业顾问看不出来。就单纯阿伦带的那位朋友,也是兜里揣着银行卡、卡上余额至少有1500万的呀,这是妥妥地有购房能力和需求的人呀!以至于一同前来的朋友都懵了,说了一句“你们圈里的置业顾问都这么傲娇的吗”?!
类似的现象,在上周,至少发生了三四次。在此,阿伦不禁要问:“是不是觉得市场好了,一些置业顾问们觉得自己又行了?”如果有这种想法,那接下来阿伦要给这部分置业顾问泼一盆冷水了!
以前的市场,置业顾问们对待客户的态度是这样的:
而如今,置业顾问们对待客户的态度是这样的:
阿伦明白,不少置业顾问心态发生转变的底气,无外乎以下几个原因:
1、市场回暖;
2、竞品稀少;
3、饥饿营销;
4、渠道主动。
接下来我们逐一进行分析。
首先看市场。
今年开年以来,北京楼市确实出现了一波利好行情,尤其是2月,无论是新房还是二手房都达到了一个较高的成交量。但是,这也仅仅是开年。在此前因口罩因素集中释放过需求后,进入3月的北京楼市明显出现了一定程度的降温。无论是成交数据,还是到访转化,都呈现出向下走的趋势。
再来看竞品。
诚然,阿伦到访的一些项目,周边竞品确实稀少,有一些甚至在短时间2-3个月内没有同时在售的新盘,这也给了部分置业顾问在客户面前强势的资本。但阿伦想说,如今的购房者,无论从心智还是购房欲望上,都有所改变。
首先,心智上更加成熟了,不会因为置业顾问的“逼定”就慌了神。其次,在购房欲望上,有需求但不急迫,因为阿伦发现今年这一批购房者,绝大多数都是置换人群,本身自己是有房子住的,虽然想换,但不至于非得在当下或者上半年去换。因此,就算是周边暂时没有竞品,他们也会综合考虑全年的市场情形,有针对性的进行选择;甚至有一些更专业的购房者会关注区域内的土地市场,看看未来一年内是否有新的项目入市,最后等待自己最心仪的新盘出现再出手!
接下来我们看营销手段,很多人认为“逼定”是一种饥饿营销,这在一定程度上倒是可以理解。但这种饥饿营销,并不适用于当下的楼市。毕竟,购房者要买的是千万级的房子,而不是万元级的手机,所以搞这种饥饿营销,非但不会让购房者掏钱,反而会引发情绪上的反感。
最后一个原因,来自于我们业内。今年以来,不少媒体机构和自媒体大V都下沉到C端市场,给楼盘进行带客,做起了渠道。一时之间,全民都是经纪人,这也让售楼处的到访量激增。以一个平平无奇的工作日上午为例,10点半的时候,案场的到访客户就有多达数十组,这也让看惯了“只有周末才人多的”置业顾问们,改变了自身的心态,产生了一种我们项目非常火的错觉。
其实,不同于自然到访的购房者,能够跟随渠道走的购房者,基本经验都更丰富,选择上也会更挑剔,所以即便是来访了,和最终的成交也还有较长的路径要走。上午去看了你家,下午转头也会去看别人家,就这么看来看去的,一星期转个十个八个楼盘都是很常见的事情。所以,千万别觉得看房的人多了,最终成交量就会上来。
这一点,从近来逐渐下滑的到访转化率就能看出一些端倪。过去,北京新盘的到访转化率大约在8%左右,也就是平均下来至少每到访13组客户,就会产生1组成交。而如今,仅以3月的数据表现看,阿伦询问了10家新盘销售经理的结果是,到访转化率下降到约5%左右,比以往减少了3个百分点,降幅达到37.5%!也就是说,20组客户中才会有1组达成最终的成交。、
雪山崩塌的时候,没有一片雪花是无辜的。过去的一年,北京楼市是什么样子的,想必从业者都心中有数。不要说市场现在还处于艰难爬坡期,纵使是市场真的回暖了,置业顾问们对待购房者的态度也不该如此傲慢。否则,即便是日子变好了,你要是不会过,最后还是会过回去!
不仅是置业顾问,一些销售经理也更是牛的很!比如,富力地产的魏总,好大的官威啊,相关视频阿伦稍后会在自己的视频号上发布,也期待大家关注。
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(责任编辑:王治强 HF013)



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